Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de GLS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el precio total del pedido. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Los gastos de envío reflejados en el carrito sólo son aplicables para la Península. Para los envíos fuera de la Península (Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y el resto de paises) se aplicarán los gastos de envío según tarifa de correos. Consultad tarifa a través de la pestañade "contacte con nosotros".
Devoluciones
El cliente dispone de 14 días para hacer cualquier tipo de cambio o devolución a partir de la fecha de recepción del producto. Los productos que se devuelvan deben de estar en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje. Los gastos de envío de cualquier devolución o cambio correrán a cargo del cliente.
En caso de desistimiento, Tokobongo SL reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del presente contrato.